FAQ 2019

Ricarica + e Vinci 2019”

1. Chi può partecipare a "Ricarica+ e Vinci"?

Ogni Cliente Ricaricabile TIM che:

  • effettui una RICARICA+
  • trasformi la sua Ricarica standard in Ricarica+ (rispondendo al sms ricevuto da TIM dopo la Ricarica) e ricevere l’attivazione di una carta servizi

Per informazioni sui tagli di Ricarica+ (dirette e standard) e le carte servizio previste, consultare il sito www.tim.it.

 

2. Cosa è possibile vincere?

In palio ogni mese 10.000 premi tra: Ricariche (da 2€ - 5€ - 10€ - 20€ - 50€ - 100€), Smartphone Samsung Galaxy S9+ o un Tablet Samsung Galaxy Tab 10.5

 

3. Se faccio una Ricarica normale posso partecipare a "Ricarica+ e Vinci"

Si, puoi trasformare la tua ricarica in Ricarica+.

Dopo aver fatto una Ricarica standard riceverai da TIM un SMS rispondendo al quale potrai passare a Ricarica+.

Dopo essere passato a Ricarica+ riceverai entro 1h (max 24h) un SMS e scoprirai se ha vinto uno dei 10.000 premi in palio ogni mese tra Ricariche, Smartphone e Tablet.

 

4. Come faccio a partecipare a "Ricarica+ e Vinci"

Dopo aver fatto una Ricarica+ oppure dopo aver trasformato la ricarica standard in Ricarica+ riceverai un sms da TIM (3399940420) con l'indicazione del premio vinto, per accettarlo basta rispondere entro 7 giorni con un SMS gratuito con testo libero (puoi scrivere qualsiasi testo per accettare il premio).

Dovrai, inoltre, indicare su "ricaricapiuevinci.it" l’indirizzo al quale desideri venga spedito il prodotto (Smartphone o Tablet).

Se vinci una ricarica il relativo importo ti verrà attivato automaticamente entro 7 giorni dall’accettazione, un SMS ti informerà l’avvenuto accredito.

Per migliorare l’esperienza, nel caso in cui tu abbia un’offerta internet TIM (e quindi vuol dire che sei abituato a navigare), si cercherà per quanto possibile, di farti partecipare direttamente dal tuo Smartphone via web. Riceverai un SMS con un link per scoprire e accettare il premio direttamente su web attraverso una simpatica animazione.

 

5. Devo pagare qualcosa per partecipare a "Ricarica+ e Vinci Sempre"?

No, la partecipazione al concorso non prevede alcun costo aggiuntivo rispetto alla ricarica+ effettuata, ed eventualmente al costo della connessione Internet per accedere al sito web ricaricapiuevinci.it

 

6. Devo ricaricare da qualche particolare canale per partecipare a "Ricarica+ e Vinci"?

Basta acquistare Ricarica+ disponibile presso i centri TIM, bar, edicole, Tabaccai abilitati e on-line su www.tim.it

Oppure basta trasformare la tua ricarica normale/standard in Ricarica+ rispondendo SI al sms inviato da TIM.

 

7. Entro quanto tempo dalla ricarica ricevo l'SMS che mi comunica se ho vinto?

Riceverai l'sms da TIM (3399940420) entro circa 30 minuti dalla tua ricarica+ (massimo entro 24 ore).

 

8. Entro quanto tempo devo rispondere al SMS ricevuto per avere il premio?

Nel caso tu abbia vinto, devi accettare il premio rispondendo al SMS ricevuto con l'indicazione del premio vinto entro 7 giorni dalla sua ricezione. Nota bene: poiché il concorso termina il 30/12/2019 l'ultimo giorno utile per accettare il premio è il 31/12/2019 (entro le 23:59).

 

9. Posso accettare più volte il premio?

Una volta che hai accettato il tuo premio, non potrai accettarlo di nuovo.

 

10. Come faccio a capire da quando sono attivi i GB per navigare?

Dopo aver fatto una Ricarica+ (o essere passato a Ricarica+) i GB verranno attivati entro 1h (max 24 ore), un sms ti avviserà. In ogni caso puoi verificare se i GB  sono stati attivati chiamando il 40916 oppure direttamente online su My TIM.

 

11. Come faccio a controllare la data di scadenza dei GB ricevuti facendo Ricarica+?

Chiamando gratuitamente il 40916.

 

12. Quali sono le caratteristiche dei GB per navigare di Ricarica+?

Il traffico internet riconosciuto con Ricarica+ (10 GB o 20 GB) è valido per la navigazione internet su tutti gli APN (ibox.tim.it, wap.tim.it e blackberry.net) e può essere utilizzato in roaming nei paesi UE  fino ad un massimo di  1 Giga (nel caso di ricarica+ con 10 GB) e 2 GB (nel caso di ricarica+ con 20GB). La navigazione Hotspot è inclusa. I Giga di traffico vengono conteggiati a scatti unitari anticipati di 1KB. L'eventuale quantitativo di Giga non consumato nelle 24 o 48 viene azzerato.

Il traffico internet riconosciuto con Ricarica+ ha priorità di erosione rispetto ad altre offerte attive sulla linea. È incompatibile con tutte le offerte a tempo. E’ compatibile con qualsiasi offerta a volume. E’ riacquistabile se già attiva.

In caso di  consumi eccedenti i 10 GB o 20 GB di Internet è previsto:

  • in Italia il blocco del traffico Internet;

in Europa, 0,549 cent a MB i.i. a scatti di 1KB in caso di superamento del limite di 1GB o 2GB. Tale costo si applica se non sono presenti sulla linea altre offerte valide in roaming nei Paesi UE.

 

13. Quanto tempo dovrò attendere prima di ricevere il premio fisico vinto (es Smartphone o Tablet)?

Riceverai il prodotto vinto entro circa 45 giorni, all'indirizzo di consegna che hai indicato (e comunque entro massimo 180 giorni). Verrai comunque contattato prima via email o telefonicamente per l'orario o il giorno di consegna.

 

14. Come faccio a capire da quando mi viene accreditato l’importo della Ricarica vinto?

L’importo della Ricarica ti verrà attivato entro 7 giorni dall’accettazione (dall’invio dell’sms di accettazione o dall’accettazione da web). Puoi verificare se il premio è stato attivato chiamando il 40916 (ramo tuoi bonus) oppure direttamente online su My TIM. In ogni caso riceverai un SMS da TIM che ti avvertirà che la ricarica ti è stata attivata.

 

15. Dove mi viene accreditata la Ricarica e posso utilizzarla per qualsiasi tipologia di traffico?

Dopo aver ricevuto il testo SMS che ti comunica l’avvenuto accredito della ricarica puoi chiamare il 40916 e verificare consultando i tuoi bonus. Attenzione se hai già altri bonus l’importo della ricarica si sommerà a quelli già presenti.

Puoi utilizzare l’importo accreditato della Ricarica (come tutti i tuoi bonus) per i tuoi consumi telefonici e il rinnovo delle tue eventuali offerte. Non è invece possibile utilizzare l’importo per pagare il costo di attivazione di una nuova offerta, non puoi trasferire il credito in caso di MNP o utilizzando servizi di trasferimento credito (es. Paghetta, Pay For me).

 

16. Ho vinto un premio ma non l'ho ancora ricevuto. Cosa devo fare?

Se si tratta di un premio fisico e sono passati più di 180gg, chiama il Servizio Assistenza Clienti TIM 119, per accertarti che non si siano verificati dei problemi durante la consegna. Se hai vinto una Ricarica, chiama il 40916 per verificare che sia stata attivata (trovi l’importo in bonus 1 – se hai altri bonus l’importo della ricarica si somma agli altri). I premi in bonus Ricarica, in alcuni casi, potrebbero essere attivati fino a 7 giorni dopo la vincita. Se sono passate più di 48 ore e non hai ricevuto l'SMS, allora chiama il Servizio Assistenza Clienti TIM 119.