FAQ 2018

Ricarica + e Vinci Sempre 2018”

 

1. Chi può partecipare a "Ricarica+ e Vinci Sempre"?

 

Ogni Cliente Ricaricabile TIM che:

  • effettui una RICARICA+ di importo pari a 6€, 12€, 17€ oppure 22€

  • trasformi la sua Ricarica standard da 5€, 10€ o superiore in Ricarica+ (rispondendo al sms ricevuto da TIM dopo la Ricarica)

 

 

2. Cosa è possibile vincere?

 Vinci sempre un premio sicuro in traffico: chiamate o SMS (da utilizzare entro 2 giorni). Se hai fatto una Ricarica+ da 12€, 17€, 22€ oppure hai trasformato una Ricarica std da 10€ o superiore in Ricarica+, potresti vincere anche un dei premi giornalieri in palio.

In palio ogni mese 7.500 premi tra: Ricariche (da 2€ - 5€ - 10€ - 20€ - 50€ - 100€), Smartphone Samsung Galaxy S8 LTE o un Tablet Samsung Galaxy Tab A 10.1).

 

 

3. Se faccio una Ricarica normale posso partecipare a "Ricarica+ e Vinci Sempre"


 

 Si, puoi trasformare la tua ricarica in Ricarica+.

Dopo aver fatto una Ricarica standard (da 5€, 10€ o superiore) riceverai da TIM un SMS rispondendo al quale potrai passare a Ricarica+.

Se fai una:

  • Ricarica da 5€: puoi passare a Ricarica+ con 50 MMS da utilizzare entro 30 giorni, rispondendo al sms ricevuto da TIM dopo la Ricarica

  • Ricarica da 10€ o superiore: puoi passare a Ricarica+ con 100 MMS da utilizzare entro 30 giorni, rispondendo al sms ricevuto da TIM dopo la Ricarica.

Dopo essere passato a Ricarica+ riceverai entro 1h (max 24h) un SMS con l’indicazione del premio vinto grazie a “Ricarica+ e Vinci sempre”: chiamate o sms da utilizzare entro 2 giorni e se sei fortunato l’eventuale premio in Ricarica, Smartphone o Tablet (solo per Ricariche standard da 10€ o superiore).

  

4. Che cos'è Ricarica+?

 

È una gamma di Ricarica che oltre al credito telefonico dà sempre qualcosa in più, in particolare:

  • Ricarica+ da 6€ attribuisce: 5€ di credito telefonico + 50 MMS vs Tutti (operatori fissi, mobili e indirizzi mail) da inviare entro 30 giorni.

  • Ricarica+ da 12€ attribuisce: 10€ di credito telefonico + 100 MMS vs Tutti (operatori fissi, mobili e indirizzi mail) da inviare entro 30 giorni.

  • Ricarica+ da 17€ attribuisce: 15€ di credito telefonico + 100 MMS vs Tutti (operatori fissi, mobili e indirizzi mail) da inviare entro 30 giorni

  • Ricarica+ da 22€ attribuisce: 20€ di credito telefonico + 100 MMS vs Tutti (operatori fissi, mobili e indirizzi mail) da inviare entro 30 giorni

E’ possibile, inoltre, fare una Ricarica standard e poi passare a Ricarica+ (rispondendo al messaggio sms inviato da TIM):

Con Ricarica standard da 5€: passi a Ricarica+ con 50 MMS da utilizzare entro 30 giorni.
Con Ricarica standard da 10€ o superiore: passi a Ricarica+ con 100 MMS da utilizzare entro 30 giorni.

 

5. Come faccio a partecipare a "Ricarica+ e Vinci Sempre"

 

Dopo aver fatto una Ricarica+ (da 6€, 12€, 17€ oppure 22€) oppure dopo aver trasformato la ricarica standard in Ricarica+ riceverai un sms da TIM (3399940420) con l'indicazione del premio vinto, per accettarlo basta rispondere entro 7 giorni con un SMS gratuito con testo libero (puoi scrivere qualsiasi testo per accettare il premio); oppure chiamare il numero gratuito 40916 e dopo aver ascoltato il credito residuo per 24h dalla ricarica ti verrà proposto di passare a ricarica+, basta seguire la voce guida.

Nel caso in cui vincessi anche una Ricarica o lo Smartphone o il Tablet, tale premio ti verrà comunicato nello stesso SMS (es. ha vinto 20 minuti vs. Tutti e un Tablet Samsung Galaxy A 10.1) e rispondendo al messaggio SMS accetterai entrambi i premi. Dovrai, inoltre, indicare su "ricaricapiuevinci.it" l’indirizzo al quale desideri venga spedito il prodotto (Smartphone o Tablet).

Se vinci una ricarica il relativo importo ti verrà attivato automaticamente entro 7 giorni dall’accettazione, un SMS ti informerà l’avvenuto accredito.

Per migliorare l’esperienza, nel caso in cui tu abbia un’offerta internet TIM (e quindi vuol dire che sei abituato a navigare), si cercherà per quanto possibile, di farti partecipare direttamente dal tuo Smartphone via web . Riceverai un SMS con un link per scoprire e accettare il premio direttamente su web attraverso una simpatica animazione.

 

Nel caso in cui tu abbia un’offerta internet TIM, la partecipazione potrebbe anche avvenire dal tuo Smartphone via internet mobile, tramite il link inviato via SMS; in tal modo potrai scoprire e accettare il premio direttamente da web. 

 

6. Devo pagare qualcosa per partecipare a "Ricarica+ e Vinci Sempre"?

 

No, la partecipazione al concorso non prevede alcun costo aggiuntivo rispetto alla ricarica+ effettuata, ed eventualmente al costo della connessione Internet per accedere al sito web ricaricapiuevinci.it

 

7. Devo ricaricare da qualche particolare canale per partecipare a "Ricarica+ e Vinci Sempre"?

 

Basta acquistare Ricarica+ disponibile presso i centri TIM, bar, edicole, Tabaccai abilitati e on-line su www.tim.it

Oppure basta trasformare la tua ricarica normale/standard in Ricarica+ rispondendo SI al sms inviato da TIM.

 

 

8. Vinco veramente qualcosa ogni volta che faccio una ricarica+?

 

Si certamente, hai sempre un premio sicuro in chiamate o SMS.

Ogni volta che fai una ricarica+ da 6, 12, 17, 22€ o trasformi la tua ricarica normale/standard in Ricarica+ ti verrà inviato un SMS con il premio vinto. Ti basterà rispondere entro 7 giorni al messaggio SMS ricevuto per avere il premio o accettarlo su web. 

 

9. Entro quanto tempo dalla ricarica ricevo l'SMS con l'indicazione del premio vinto?

 

Riceverai l'sms da TIM (3399940420) entro circa 30 minuti dalla tua ricarica+ (massimo entro 24 ore). 

 

10. Entro quanto tempo devo rispondere al SMS ricevuto per avere il premio?

 

Devi accettare il premio rispondendo al SMS ricevuto con l'indicazione del premio vinto entro 7 giorni dalla sua ricezione. Nota bene: poiché il concorso termina il 31/12/2018 l'ultimo giorno utile per accettare il premio è il 31/12/2018 (entro le 23:59)

 

 

11. Posso accettare più volte il premio?

 

Una volta che hai accettato il tuo premio, non potrai accettarlo di nuovo.

 

 

12. Come faccio a capire da quando è attivo il premio in traffico vinto (chiamate, SMS etc..)?

 

Puoi verificare se il premio è stato attivato chiamando il 40916 oppure direttamente online su My TIM. In ogni caso riceverai un SMS da TIM (3399940420) che ti avvertirà che il premio ti è stato accreditato (arriverà dopo l'invio del tuo sms con cui accetti il premio) 

 

13. Quanto giorni dura il premio in traffico vinto (chiamate, SMS etc..)?

 

Il premio ha una durata di 2 giorni e più precisamente fino alle ore 23:59 di due giorni successivi alla data di attivazione della promo (dalla ricezione del sms di avvenuta attivazione premio).

 

14. Come faccio a controllare la data di scadenza e i bonus residui del premio?

 

Chiamando gratuitamente il 40916.

 

 

15. Quanto tempo dovrò attendere prima di ricevere il premio fisico vinto (es Smartphone o Tablet)?

 

Riceverai il prodotto vinto entro circa 45 giorni, all'indirizzo di consegna che hai indicato (e comunque entro massimo 180 giorni). Verrai comunque contattato prima via email o telefonicamente per l'orario o il giorno di consegna.

 

 

16. Come faccio a capire da quando mi viene accreditato l’importo della Ricarica vinto?

 

L’importo della Ricarica ti verrà attivato entro 7 giorni dall’accettazione (dall’invio dell’sms di accettazione o dall’accettazione da web). Puoi verificare se il premio è stato attivato chiamando il 40916 (ramo tuoi bonus) oppure direttamente online su My TIM. In ogni caso riceverai un SMS da TIM che ti avvertirà che la ricarica ti è stata attivata. 


 


 

17. Dove mi viene accreditata la Ricarica e posso utilizzarla per qualsiasi tipologia di traffico?

 

Dopo aver ricevuto il testo SMS che ti comunica l’avvenuto accredito della ricarica puoi chiamare il 40916 e verificare consultando i tuoi bonus. Attenzione se hai già altri bonus l’importo della ricarica si sommerà a quelli già presenti.


 

Puoi utilizzare l’importo accreditato della Ricarica (come tutti i tuoi bonus) per i tuoi consumi telefonici e il rinnovo delle tue eventuali offerte. Non è invece possibile utilizzare l’importo per pagare il costo di attivazione di una nuova offerta, non puoi trasferire il credito in caso di MNP o utilizzando servizi di trasferimento credito (es. Paghetta, Pay For me), né per il traffico internazionale..

 

 

18. Ho vinto un premio ma non l'ho ancora ricevuto. Cosa devo fare?

 

Se si tratta di un premio fisico e sono passati più di 180gg, chiama il Servizio Assistenza Clienti TIM 119, per accertarti che non si siano verificati dei problemi durante la consegna. Se si tratta di premi in traffico, chiama il 40916 per verificare che sia stato attivato. I premi di traffico, in alcuni casi, potrebbero essere erogati fino a 48 ore dopo la vincita. Se sono passate più di 48 ore e non hai ricevuto l'SMS, allora chiama il Servizio Assistenza Clienti TIM 119. Se hai vinto una Ricarica, chiama il 40916 per verificare che sia stata attivata (trovi l’importo in bonus 1 – se hai altri bonus l’importo della ricarica si somma agli altri). I premi in bonus Ricarica, in alcuni casi, potrebbero essere attivati fino a 7 giorni dopo la vincita. Se sono passate più di 48 ore e non hai ricevuto l'SMS, allora chiama il Servizio Assistenza Clienti TIM 119.